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OnlyCharlottee.

Carlota ou Charlottee para os amigos. De todos variados temas, com uma mascote e sítios giros e super giros para passear.

23
Mai18

#TrabalhandoComOPublico

 

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Trabalhei durante um ano e tal no atendimento ao público e digo-vos do fundo meu coração, foi uma escola.

Escola para tudo, escola para saber lidar com pessoas muito simpáticas, para lidar com animais mascarados de seres humanos, para aprender a desenrascar, para perceber que aceitam orçamentos até ao momento em que sabem o valor dos mesmos, quando sabem passam logo de arranjo para mau fabrico eheh

 

 E aprendi tudo o que um lojista pode fazer.

 

Contudo, o grande ensinamento que retirei e que vou partilhar com vocês é: o cliente nunca tem razão. O cliente acha que tem razão.

O cliente vem do latim: aquele ser que vem todo poderoso achando-se a Nairobi da cena e à mínima coisa diz “faço reclamação”.

As coisas não funcionam assim, o lojista ou “sales assistant” que é muito mais chique é uma pessoa com cérebro, apesar de não parecer, todos têm/temos.

 

Mas o cliente mais chato para mim é aquele que acha caro, que diz mil vezes na tua cara que aquilo é um artigo caro e que não vale aquele valor, e não se cala. Porquê? Não sei! Nunca entendi, não sei se está à espera de um desconto, alterar o preço, etc. Às vezes ocorria-me um pensamento “Será que está ali um fantasma com uma pistola a obrigar a sra a levar?! É que ninguém a obriga”. E melhor uma vez disseram “de certeza que se enganaram a marcar”, ri-me e rematei “é de senso comum que as peças mais bonitas são as mais caras, apesar do bonito ser relativo e variar de pessoa para pessoa, a sra viu foi ver noutras marcas e voltou, se calhar está aí a diferença”, fez uma cara feia e acabou por levar.

 

Detesto pessoas, adoro o meu cão.

 

 

via GIPHY

18
Mai18

#AppDeComida

Sempre fui aquela pessoa que antes de ir a algum lugar ia ver à zomato os comentários! Se fossem positivos, ainda bem, se fossem negativos … ia à mesma, mas sem grandes expectativas.

Ao início adorava pôr comentários, mas depois comecei a achar aborrecido estar a falar que é bonito, feio e a qualidade dos pratos. Acho sinceramente que me cansei porque já não tinha ideia de adjectivos diferentes para me destacar dos outros comentários.

Fui pelo caminho mais fácil, basicamente tiro uma foto, publico e pronto.

Contudo, no outro dia decidi arriscar tudo e fazer um comentário. #yolo

O comentário foi relativo a um café conhecido no Saldanha que ao início tinha coisas lindas, um ambiente agradável mas por consequências da vida nunca mais me lembrei dele. Esta semana passei por lá, por acaso, mas demorou três minutos até perceber que foi uma má escolha, o atendimento era horrível, preços carissimos, pedi um frappino que no fundo é um frapuccino mas versão extremamente manhosa, mal feita e mais pequena (2€).

Mas como se isto não bastasse, a bebida veio com brinde! (sim, só faltava ser uma fava, mas não..) vinha com pequenos pedaços de folha de alumínio.

Até tirei uma foto, se não fosse o que é até tinha publicado no instagram, já viram a definição do pormenor?! (obrigada Samsung por esta câmara)WhatsApp Image 2018-05-16 at 17.30.13.jpeg

Como estava com o tempo contado fui embora, mas passado umas horas decidi comentar na zomato.

Matematicamente falando disse “staff péssimo + lentidão + preços carissimos + folha de alumínio”.

No dia a seguir recebi um email a dizer que tinha sido retirado. Perguntei porquê e eis a resposta…

 

 

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Posto isto respondi,

 

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E não tive resposta.

Sabem qual é a credibilidade que fiquei da aplicação? Zero.

Só se pode fazer comentários positivos, falar da decoração super linda, pôr muitas hashtags #foodie e claro … fazer Zomato Gold 😊

Ahh e a higiene?

Isso fica para o Ljubomir..

 

Local: Fábrica dos Sabores - Saldanha